哎，說(shuō)到干信貸這一行，我老王可有吐不完的槽。早幾年，那真是“晴天一身汗，雨天一身泥”，天天揣著一摞名片和宣傳單，滿城轉(zhuǎn)悠著插車、掃樓-3。电话營(yíng)銷？嘿，別提了！一天打幾百個(gè)电话，嗓子冒煙不說(shuō)，十個(gè)有九個(gè)被直接掛斷，手機(jī)號(hào)還被標(biāo)記成“騷擾电话”，后來(lái)連新客戶都不敢接了——人家一看號(hào)碼就皺眉-3。那時(shí)候我就常想，這活兒干得，咋比搞地下工作還難呢？
轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在哥們兒給我推薦了信貸家這個(gè)APP。說(shuō)實(shí)話，剛開始我也犯嘀咕，這線上平臺(tái)信貸家怎么樣，靠譜不？別又是忽悠我們信貸員充錢的玩意兒。但試用了一陣子，我只能拍著大腿說(shuō)：“真香！”它就像一個(gè)專門給我們信貸經(jīng)理打造的“滴滴搶單大廳”-7。我不再需要漫無(wú)目的地大海撈針，只需要打開手機(jī)，就能看到海量經(jīng)過(guò)初步篩選的客戶借款需求，信息挺全，有沒(méi)有公積金、社保、車房都標(biāo)得明明白白-7?？粗辛四膫€(gè)客戶，手指一點(diǎn)就能搶單聯(lián)系，足不出戶，客戶自己就送上門來(lái)了-3。這效率，比當(dāng)年我吭哧吭哧插一千張卡片，最后可能才成一兩單，那可是天壤之別-3！
不過(guò)，光能搶單還不夠，關(guān)鍵還得看客戶質(zhì)量咋樣。 這也是我深度體驗(yàn)后，覺(jué)得信貸家怎么樣這個(gè)問(wèn)題的核心答案之一。市面上有些平臺(tái)，單子是不少，但水分大，电话打過(guò)去不是空號(hào)就是同行惡搞，純粹是浪費(fèi)錢-7。信貸家這方面做得還算扎實(shí)，它接入了芝麻信用分做認(rèn)證，客戶發(fā)布需求時(shí)需要授權(quán)-3。這一下就把很多胡亂注冊(cè)、資質(zhì)太差的人篩掉了一大半。我拿到手的客戶，雖然不能說(shuō)個(gè)個(gè)都是優(yōu)質(zhì)股，但至少是真實(shí)、有借款意愿的，溝通起來(lái)順暢多了。平臺(tái)用的是積分制，不同資質(zhì)的客戶標(biāo)價(jià)不同，咱可以根據(jù)自己的專長(zhǎng)和成本掂量著搶，心里有本賬-7。用我們行話講，這叫“把錢花在刀刃上”-3。
但你要以為信貸家就是個(gè)單純的“單子集市”，那可就小看它了。對(duì)我們這行來(lái)說(shuō)，持續(xù)學(xué)習(xí)和同行交流，跟獲取客戶一樣重要。以前想學(xué)點(diǎn)新東西，要么靠公司偶爾培訓(xùn)，要么厚著臉皮請(qǐng)教前輩，知識(shí)都是零碎的-1。信貸家APP里搞了個(gè)“信貸家大學(xué)”和信貸社區(qū)，這可解了我的渴-1-4。里面不僅有行業(yè)新聞、政策解讀，還有不少實(shí)戰(zhàn)派高手分享的展業(yè)視頻和成單心得-4。對(duì)我這種老信貸，能看看別人有啥新玩法；對(duì)于剛?cè)胄械男“祝歉强焖偕鲜值摹八俪砂唷?/span>-1。有時(shí)候在社區(qū)里吐吐槽、交流一下哪家銀行政策緊了，感覺(jué)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。
說(shuō)到這兒，我還想起參加過(guò)一次他們?cè)诒本┺k的線下交流會(huì)-1。那場(chǎng)面，熱鬧！幾十個(gè)信貸經(jīng)理聚一塊兒，除了聽(tīng)平臺(tái)介紹新功能，比如那個(gè)挺實(shí)用的客戶管理系統(tǒng)（能把客戶信息歸攏得明明白白）-1，更重要的是能面對(duì)面和同行、和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的人聊。有啥建議可以直接提，比如當(dāng)時(shí)我們就希望能出個(gè)“黑名單”功能，屏蔽掉那些到處騙貸的客戶-1。這種線上線下結(jié)合的感覺(jué)，讓人覺(jué)得這不是一個(gè)冷冰冰的工具，而是一個(gè)真的在想方設(shè)法幫我們解決問(wèn)題的伙伴。
當(dāng)然啦，世上沒(méi)有完美的平臺(tái)。我也遇到過(guò)搶到的單子最后沒(méi)談成，或者感覺(jué)某個(gè)單子性價(jià)比不高的時(shí)候。但總的來(lái)說(shuō)，信貸家怎么樣？在我老王這兒，它能打到85分。它最大的好，是給我們這些一線信貸員提供了一種高效、體面且更有希望的展業(yè)方式。它把我們從电话轟炸和街頭奔波的困境中拉了出來(lái)-3，用科技和數(shù)據(jù)，讓我們能把更多精力放在服務(wù)客戶和專業(yè)提升上-4?？粗笈_(tái)越來(lái)越多的成單記錄，我心里就一個(gè)念頭：這時(shí)代，果然是用腦子跑業(yè)務(wù)，比只用腿跑，強(qiáng)多了！
1. 網(wǎng)友“風(fēng)起云涌”問(wèn)：看了文章很心動(dòng)，但我是個(gè)剛?cè)胄械男刨J新人，資源和人脈都很少。請(qǐng)問(wèn)信貸家適合我這樣的人嗎？具體能幫我解決哪些起步難題？
這位朋友你好！作為一個(gè)過(guò)來(lái)人，我特別理解新人期的迷茫和焦慮。以我的經(jīng)驗(yàn)看，信貸家對(duì)新人是相當(dāng)友好的，甚至可以說(shuō)是“雪中送炭”。
它直接解決了你“客戶從哪里來(lái)”這個(gè)最頭疼的起步難題。新人最缺的就是客戶源，靠傳統(tǒng)掃樓打電銷，效率低、挫折感強(qiáng)-3。信貸家就像一個(gè)穩(wěn)定的客戶流量池，讓你免去了“無(wú)米下鍋”的窘境。你不需要有多廣的人脈，只需要認(rèn)真研究平臺(tái)上的客戶需求，練習(xí)溝通話術(shù)，就能獲得持續(xù)的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。這比自己盲目摸索快太多了。
它的“信貸家大學(xué)”和社區(qū)功能，就是你免費(fèi)的“隨身師父”-1-4。新人最怕不懂產(chǎn)品、不懂流程、不會(huì)談客戶。在“信貸家大學(xué)”里，有從基礎(chǔ)知識(shí)到進(jìn)階技巧的各種學(xué)習(xí)資料-1。社區(qū)里，你可以隨時(shí)觀察資深同行是怎么討論問(wèn)題、分析案例的-4。這種沉浸式的學(xué)習(xí)環(huán)境，能讓你快速積累專業(yè)知識(shí)，避免踩很多坑。我當(dāng)年要是有這東西，至少能少走半年彎路。
它幫助你低成本地建立自己的“客戶管理系統(tǒng)”。新人好不容易談到幾個(gè)客戶，可能只用腦子記，或者用Excel表格，容易混亂跟丟。信貸家APP里的客戶管理功能，可以讓你把搶到的單子、自己開發(fā)的客戶都清晰地錄入、分類、設(shè)置跟進(jìn)提醒-1。這不僅是工具，更是在培養(yǎng)你科學(xué)、規(guī)范地經(jīng)營(yíng)自己業(yè)務(wù)的習(xí)慣，這對(duì)你的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
所以，大膽去用吧。把它當(dāng)作你的客戶來(lái)源、你的培訓(xùn)課堂、你的成長(zhǎng)工具箱。只要用心，它能極大地縮短你的成長(zhǎng)周期，幫你站穩(wěn)腳跟。
2. 網(wǎng)友“明察秋毫”問(wèn)：很多平臺(tái)都是前期宣傳得好，實(shí)際用起來(lái)客戶質(zhì)量參差不齊，甚至還有虛假信息。信貸家在保證客戶真實(shí)性和質(zhì)量方面，到底有什么實(shí)質(zhì)性的舉措？
您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常關(guān)鍵，直接關(guān)系到我們信貸員的“錢袋子”。確實(shí)，如果客戶質(zhì)量沒(méi)保障，充再多的錢也是打水漂-7。
根據(jù)我的使用經(jīng)驗(yàn)和平臺(tái)的公开信息，信貸家在風(fēng)控和保證客戶質(zhì)量上，主要下了這么幾步“硬棋”：
第一道關(guān)：信用分門檻。 這是他們一個(gè)比較核心的篩選機(jī)制。借款用戶在發(fā)布需求時(shí)，需要授權(quán)認(rèn)證其芝麻信用分-3。這個(gè)動(dòng)作本身就能嚇退一大批信用意識(shí)薄弱或資質(zhì)極差的用戶。雖然不能說(shuō)信用分高的一定是好客戶，但它是一個(gè)重要的初步過(guò)濾網(wǎng)，確保了進(jìn)入平臺(tái)池子的用戶，是有基本信用檔案和數(shù)據(jù)的“真人”，極大地減少了完全虛假、隨意注冊(cè)的垃圾數(shù)據(jù)-3。
第二道關(guān)：信息交叉驗(yàn)證。 你在搶單頁(yè)面上看到的客戶信息，如公積金、社保、車房、工作等，并非用戶隨便填寫的。這些信息通常需要用戶進(jìn)行不同程度的授權(quán)或提供佐證才能發(fā)布。平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行初步的交叉驗(yàn)證，提高了信息的可靠性。這讓我們?cè)趽寙吻?，就能?duì)客戶資質(zhì)有個(gè)相對(duì)清晰的預(yù)判，而不是“開盲盒”-7。
第三道關(guān)：動(dòng)態(tài)反饋與生態(tài)凈化。 一個(gè)健康的平臺(tái)離不開生態(tài)的自我凈化。信貸家建立的同行社區(qū)和訂單機(jī)制，本身就是一個(gè)反饋系統(tǒng)。如果一個(gè)客戶被多個(gè)信貸員反饋信息不實(shí)或存在欺詐行為，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行調(diào)查并處理。同時(shí)，平臺(tái)自身也在持續(xù)加強(qiáng)反欺詐系統(tǒng)的建設(shè)-10。雖然無(wú)法做到100%杜絕問(wèn)題單，但這些機(jī)制構(gòu)成了一個(gè)不斷優(yōu)化的動(dòng)態(tài)防御體系。
當(dāng)然，沒(méi)有任何平臺(tái)敢保證每一個(gè)單子都100%優(yōu)質(zhì)、必能成交。信貸家的價(jià)值在于，它通過(guò)上述這些實(shí)質(zhì)性舉措，把我們從“97%的無(wú)效勞動(dòng)”中解放了出來(lái)-3，讓我們能把時(shí)間和金錢，更集中地消耗在那些經(jīng)過(guò)初步篩選、真實(shí)有效的潛在客戶身上。從概率和投入產(chǎn)出比來(lái)看，這已經(jīng)是一個(gè)巨大的進(jìn)步了。
3. 網(wǎng)友“步步為營(yíng)”問(wèn)：我看到文章里提到性價(jià)比高，但也說(shuō)需要充值積分。作為一個(gè)精打細(xì)算的信貸員，該怎么高效使用信貸家，控制成本并實(shí)現(xiàn)收益最大化？
哈哈，兄弟你算問(wèn)到點(diǎn)子上了，會(huì)算賬才能賺到錢！用好信貸家，確實(shí)得講點(diǎn)策略，不能蠻干。我分享幾點(diǎn)我的“生意經(jīng)”：
第一，做好“客戶畫像”，精準(zhǔn)出擊，別貪多。 不要看到單子就搶。先花點(diǎn)時(shí)間，結(jié)合你主推的銀行產(chǎn)品（比如你擅長(zhǎng)做房貸、車貸還是信用貸），明確你最能搞定的是哪一類客戶（比如有公積金、有本地房產(chǎn)的）。在搶單時(shí)，就緊盯這類客戶，因?yàn)槟愕某晒β矢?，單均成本自然就攤薄了。比如，一個(gè)資質(zhì)很好的客戶標(biāo)價(jià)80積分，如果你成單率高，那這80積分就花得值；反之，亂搶一堆40積分的“簡(jiǎn)裝”客戶，看似便宜，但如果十個(gè)都談不成，成本反而更高-7。
第二，充分利用平臺(tái)的“非搶單”資源來(lái)賦能。 別只把信貸家當(dāng)作一個(gè)搶單工具。“信貸家大學(xué)”里的課程、同行分享的展業(yè)技巧，都是免費(fèi)的增值服務(wù)-1-4。花時(shí)間學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力和談判技巧，這是從根本上提高你的成單率、降低綜合成本的方法。你談單能力強(qiáng)了，同樣一個(gè)客戶，別人談不下來(lái)你能談下來(lái)，你的積分就花得更值。
第三，善用客戶管理系統(tǒng)，做好“售后”和轉(zhuǎn)介紹。 搶單成功只是開始。一定要把成交和未成交的客戶，都仔細(xì)錄入APP的客戶管理系統(tǒng)，做好備注-1。對(duì)于已成交的客戶，維護(hù)好關(guān)系，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹，這能帶來(lái)零成本的優(yōu)質(zhì)客戶。對(duì)于當(dāng)時(shí)沒(méi)成交但資質(zhì)不錯(cuò)的客戶，可以定期跟進(jìn)（系統(tǒng)會(huì)有提醒），時(shí)機(jī)對(duì)了或許就能成。這樣，你每一次的積分消耗，都可能產(chǎn)生長(zhǎng)期收益，而不僅僅是一次性買賣。
第四，關(guān)注平臺(tái)活動(dòng)，控制充值節(jié)奏。 平臺(tái)偶爾會(huì)有些優(yōu)惠活動(dòng)，比如關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)優(yōu)惠券之類的-1。可以留意一下，在活動(dòng)時(shí)適當(dāng)充值，能省則省。同時(shí)，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)量，規(guī)劃好充值節(jié)奏，不要一次性充太多，避免資金閑置。用小額資金多測(cè)試，找到自己最擅長(zhǎng)的客戶類型和節(jié)奏后，再加大投入。
把信貸家當(dāng)成你生意上的一個(gè)“智能助理”和“信息渠道”，用你的專業(yè)判斷去駕馭它，而不是被它推送的信息牽著鼻子走。精打細(xì)算+專業(yè)提升，才是我們信貸員在這個(gè)行業(yè)里步步為營(yíng)、實(shí)現(xiàn)收益最大化的不二法門。
