陽光透過咖啡館的玻璃窗，灑在桌上的vivo手機屏幕上，旁邊放著一張四千多元的維修報價單，手機主人望著“IP68防水”的宣傳標語苦笑搖頭。
vivo X200 Pro在2024年開售首日就獲得了多個平臺7000元以上價位段的銷量冠軍-2。這位市場佼佼者卻在某些用戶手中變成了“炫光制造機”——白天拍照要避開太陽，晚上拍攝得躲著燈光-9。
攝影愛好者發現他們上萬元的防水旗艦機掉進面盆后直接黑屏，官方售后卻表示進水損壞不在保修范圍內-4。
市場研究數據顯示，vivo在2024年第三季度以18.6%的市場份額穩居中國智能手機市場首位-9。這個數字背后是龐大的用戶基礎和市場認可度。
開售數據更加耀眼，vivo X200 Ultra在多個渠道創造了銷售記錄。京東自營安卓手機價位段銷量與銷售額雙冠軍都被它收入囊中-2。
不僅是線上，在天貓、抖音等平臺，這款高端機型同樣表現出色。甚至在移動、聯通、電信三大運營商渠道，它也是7000元以上價位段的銷量冠軍-2。
在ePrice上，一位長期用戶分享了他使用vivo X200 Pro近十個月的感受。他特別提到了6000毫安培大電池的快速充電能力，以及令人驚艷的人文拍照模式-3。
這位用戶對手機的耐用性也給予了肯定。他表示，即使是裸機使用，X200 Pro的合金中框和玻璃背蓋也保持了良好狀態，僅有些許使用痕跡-3。
vivo X300系列發布后，首批用戶的評價也相當積極。超長焦和長焦微距功能獲得了好評，用戶表示“百米之外細節分毫畢現”-7。
在陽光熱線問政平臺上，一位用戶投訴了自己購買iQOO 11 Pro的經歷。手機在正常使用一年后出現頻繁卡頓、黑屏死機，檢測結果是主板故障-1。
問題不僅限于個別型號，該用戶指出iQOO 7、iQOO 8、iQOO Neo5等多個型號都存在類似問題。他質疑這是批次性質量缺陷而非偶然現象-1。
另一位用戶則遭遇了“無限換機循環”。他的vivo X200s在購買一個月內頻繁自動重啟，檢測確認為主板故障。換新后僅22天，新機再次出現故障-5。
西安的仝先生遇到了更棘手的問題。他花費9999元購買的vivo Xfold3pro，在宣傳中強調具備IP68級別防水防塵功能-4。
當手機不小心掉進面盆進水黑屏后，仝先生卻被客服告知需要支付4000多元維修費。官方的解釋是，IP68防水有嚴格的實驗室條件限制，日常使用中的進水屬于人為損壞-4。
vivo官網明確寫道：“防濺、抗水、防塵功能并非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。”這與消費者對“防水手機”的普遍認知存在明顯差距-4。
除了產品本身，vivo的客戶服務也受到質疑。2025年7月，一位vivo高管在回應X200 Ultra用戶關于濾鏡功能推送的質疑時，稱用戶訴求是“小孩子行為”-2。
這番言論迅速引發用戶強烈不滿。在酷安App上，X200 Ultra的機主評分暴跌至5.0分，同期競品如OPPO Find X8 Ultra和小米15 Ultra的評分均在9分以上-2。
雖然vivo隨后緊急推送了缺失的濾鏡功能，高管也公開道歉，但這一事件暴露了品牌與用戶溝通中的問題-2。
vivo X200系列曾被曝出存在影像炫光問題。有用戶發現，在強光環境下拍攝時，畫面會出現明顯的藍色炫光-9。
這一問題引發了廣泛討論，甚至有用戶調侃道：“避免炫光很簡單，白天避開太陽，晚上避開燈光。”這種設計缺陷對vivo的影像旗艦定位造成了直接影響-9。
vivo產品副總裁黃韜在回應中將問題歸因于行業技術瓶頸，表示“相對其他產品，vivo X200 Pro基于大光圈及鍍膜原因，確實更容易觸發眩光”-9。
2025年8月，一位vivo X60 Pro用戶反映手機屏幕出現了線條（官方稱為“花屏”）。他從朋友處得知，這款手機的花屏問題是“通病”-6。
更令他不滿的是，官方售后對這一問題采取了“隱蔽處理”方式——雖然提供免費更換服務，但不對外宣傳，只有知情用戶才能享受-6。
用戶質疑道：“我當初買手機的時候怎么沒人告訴我，此型號手機有花屏的情況？”他擔心這種處理方式會讓不知情的消費者承擔不必要的損失-6。
vivo的全球線下銷售網點超過32萬個-2，從街邊小店到豪華商場專柜，藍色招牌隨處可見。一家維修店柜臺后堆著不同型號的vivo手機主板，老師傅邊換零件邊搖頭：“這個型號的主板問題我見多了”。
咖啡館里，那位收到維修報價單的用戶最終選擇放棄官方售后，轉而尋找第三方維修。他的vivo手機靜靜躺在桌角，屏幕上的水漬痕跡已經干透，而“IP68防水”的字樣在陽光下依然清晰可見。
