地鐵廣告里張國(guó)立舉著保單喊“看病不用愁”，手機(jī)刷短視頻時(shí)跳出“每月一杯奶茶錢(qián)”的保險(xiǎn)廣告——眾安保險(xiǎn)的身影無(wú)處不在，這家號(hào)稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)巨頭的公司，到底藏著什么秘密？
眾安保險(xiǎn)這幾年在市場(chǎng)上可謂是風(fēng)生水起，廣告打得鋪天蓋地。從張國(guó)立代言的“看病不用愁”到騰格爾在演唱會(huì)上唱的《好險(xiǎn)》單曲，甚至逛個(gè)超市都能看到它的推廣-8。
這可不是一般的保險(xiǎn)公司，它背后站著螞蟻集團(tuán)、騰訊和中國(guó)平安這三大巨頭-8。難怪廣告打得這么火熱！
健康險(xiǎn)年保費(fèi)收入超100億元，這數(shù)字看著就讓人咂舌-8。成立十幾年，已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)1.2億用戶(hù)-4。
你可能會(huì)好奇，這家公司到底是靠實(shí)力還是靠營(yíng)銷(xiāo)？今天咱們就來(lái)扒一扒它的真面目。
說(shuō)起眾安保險(xiǎn)的產(chǎn)品，那真是五花八門(mén)，但最出名的還得數(shù)它的兩大王牌系列——“尊享e生”和“眾民保”。
先說(shuō)說(shuō)“尊享e生”，這系列已經(jīng)推出11年了，還在不斷升級(jí)-5。最新的2026版帶來(lái)了不少創(chuàng)新，比如增加了康復(fù)醫(yī)療保障-5。
以前的百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)只管住院治療費(fèi)用，出院后的康復(fù)費(fèi)用得自己掏腰包。現(xiàn)在尊享e生2026專(zhuān)門(mén)針對(duì)16種高發(fā)特定疾病，提供最高100萬(wàn)的康復(fù)醫(yī)療保障，0免賠額-5。
比如腦卒中、關(guān)節(jié)置換、癌癥術(shù)后這些需要長(zhǎng)期康復(fù)的情況，現(xiàn)在也能報(bào)銷(xiāo)了。
另一個(gè)亮點(diǎn)是核保復(fù)議通道全面開(kāi)放-5。以前有甲狀腺結(jié)節(jié)、乳腺結(jié)節(jié)這些小毛病，投保時(shí)可能被除外承保。現(xiàn)在滿(mǎn)足條件后，最快一年就能自動(dòng)轉(zhuǎn)為正常承保！
這個(gè)政策對(duì)亞健康人群簡(jiǎn)直是天大的福音。
談到價(jià)格，眾安的產(chǎn)品確實(shí)挺有吸引力。30歲的年輕人買(mǎi)尊享e生2025，一年只需要300多元；眾民保甄選版一年也才368元-1-8。
價(jià)格便宜是眾安保險(xiǎn)的一大賣(mài)點(diǎn)，但這里面有沒(méi)有藏著什么貓膩呢？
新京報(bào)今年3月報(bào)道了一個(gè)問(wèn)題：有消費(fèi)者反映眾安保險(xiǎn)旗下多款產(chǎn)品存在扣費(fèi)不透明情況-2。
“保費(fèi)僅需每月1.6元”的廣告吸引了不少人，但開(kāi)通自動(dòng)扣費(fèi)后，次月賬單可能高達(dá)數(shù)百元-2。
更令人頭疼的是，有的產(chǎn)品還存在投保后變更保險(xiǎn)產(chǎn)品、自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款前未提示、维权退費(fèi)難等問(wèn)題-2。
這不，有消費(fèi)者被“每月一杯奶茶錢(qián)”的廣告吸引，支付19元后，在銷(xiāo)售人員引導(dǎo)下操作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己投保了三種保險(xiǎn)，年保費(fèi)加起來(lái)超過(guò)8000元-6-9。
他當(dāng)即關(guān)閉了自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能并申請(qǐng)退款，但過(guò)程并不順利-9。
對(duì)于身體有些小毛病的人來(lái)說(shuō)，買(mǎi)保險(xiǎn)經(jīng)常是個(gè)難題。高血壓、糖尿病、甲狀腺結(jié)節(jié)……這些健康異常讓很多人被常規(guī)的百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)拒之門(mén)外。
眾安保險(xiǎn)的“眾民保”系列就是為這部分人群設(shè)計(jì)的，主打免健康告知投保-8。
這個(gè)“免健告”到底是什么意思呢？簡(jiǎn)單說(shuō)，就是投保時(shí)不需要填寫(xiě)復(fù)雜的健康問(wèn)卷-7。
有輕微健康問(wèn)題的用戶(hù)不用擔(dān)心被拒保，但要注意，免健告不等于所有病都能賠-1。
像惡性腫瘤、心肌梗死、腦中風(fēng)后遺癥、慢性腎功能衰竭尿毒癥期等重大既往癥，還是屬于除外責(zé)任-7。
不過(guò)對(duì)于一般的既往癥，比如投保后新確診的糖尿病（投保前只是血糖高但未確診），醫(yī)療費(fèi)用是可以報(bào)銷(xiāo)的-8。
買(mǎi)一年期的醫(yī)療險(xiǎn)，大家最擔(dān)心的就是今年買(mǎi)了，明年還能不能續(xù)保。眾安在這方面的表現(xiàn)怎么樣呢？
雖然“尊享e生”系列是一年期產(chǎn)品，但它已經(jīng)連續(xù)11年穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有中斷過(guò)-5。
即使產(chǎn)品停售，老用戶(hù)也可以轉(zhuǎn)保到新款，免健康告知續(xù)保-8。這種穩(wěn)定性在行業(yè)內(nèi)算是相當(dāng)不錯(cuò)了。
從公司實(shí)力來(lái)看，眾安保險(xiǎn)由螞蟻集團(tuán)、騰訊、中國(guó)平安聯(lián)合成立，2024年第三季度的綜合償付能力為224.69%，核心償付能力為217.17%，風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)為BBB級(jí)-8。
這些指標(biāo)都遠(yuǎn)高于監(jiān)管要求，說(shuō)明公司的財(cái)務(wù)狀況相當(dāng)穩(wěn)健。
如果一家人一起投保，眾安保險(xiǎn)提供的家庭單優(yōu)惠還是挺給力的。2人投保享95折，3人及以上直接打9折-7。
更劃算的是，如果是眾安的老客戶(hù)，還能在家庭單優(yōu)惠基礎(chǔ)上再享受額外折扣-7。這樣的優(yōu)惠力度在同類(lèi)產(chǎn)品中算是相當(dāng)有誠(chéng)意了。
多數(shù)保險(xiǎn)公司要求5人及以上才能享受折扣，而且往往只是98折左右-7。相比之下，眾安的優(yōu)惠政策確實(shí)更吸引人。
不過(guò)，選擇家庭單時(shí)也要注意，必須所有成員都符合投保條件。如果有家庭成員有重大既往癥，可能需要單獨(dú)考慮其他方案。
站在北京國(guó)貿(mào)地鐵站，看著眾安保險(xiǎn)“每月一杯奶茶錢(qián)”的廣告，剛畢業(yè)的小李有點(diǎn)心動(dòng)。他摸了摸口袋里僅剩的幾十元，想著下個(gè)月的房租還沒(méi)著落。
翻開(kāi)手機(jī)查了查，那個(gè)“1.6元”的保險(xiǎn)廣告下，隱藏著數(shù)百條消費(fèi)者投訴。這些數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè)普通人被“低價(jià)誘導(dǎo)”后，面對(duì)數(shù)百元賬單時(shí)的無(wú)奈與憤怒。
保險(xiǎn)本是未雨綢繆的安全網(wǎng)，但當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)遮蔽了條款細(xì)節(jié)，當(dāng)“普惠”的外衣下藏著不透明的扣費(fèi)，這張網(wǎng)便有了破洞。
