電視機屏幕上的豎線像一道裂痕，不僅劃破了畫面，也劃破了高先生對品牌的所有信任，而电话那頭售后一句“修好也只保三個月”讓他徹底心寒。
“電視左上角出現了一塊黑斑，里面還有條白線，像裂縫一樣慢慢延長。”泰安的王先生說起家里的創維電視直搖頭，這已經是他換的第二臺同款電視了，上一臺用了不到一個月就出現重影-8。
他發現創維電視的屏幕似乎成了故障重災區，而廠家售后總是第一時間把問題歸咎于“人為損壞”。
高先生的創維75寸8K電視是2021年4月買的，花了將近兩萬塊錢。用了兩年多，屏幕突然出現豎線-1。
當時電視還在保修期內，售后倒是來修了，可修好剛過保修期一個月，同樣的問題又出現了。這次廠家直接拒保，要求支付700多元維修費-1。
高先生猶豫著沒馬上修，結果故障越來越嚴重，演變成一半背光黑屏。他再次聯系售后表示愿意自費維修，這次報價漲到了1555元-1。
最讓人心涼的是售后人員的話：“這種8K機豎線故障修好也不耐用，修好只保3個月。”高先生質疑，是不是保修期間廠家拆開屏幕留下了后遺癥，售后竟然也表示“一旦拆開就不耐用”-1。
上海的70歲老人王女士遭遇了另一類問題。她的創維電視買了不到一年，就開始出現雪花后自動關機-3。
售后人員上門檢查，第一次說是插座問題，讓老人換插座；第二次又說是寬帶网络問題。老人按照指示聯系寬帶維修，電信人員上門后發現電視根本打不開，建議先修電視-3。
反復折騰一個多月，最后才檢測出是主板壞了，售后承諾三四天修好，結果十天后電視依然沒有修復-3。
在這個過程中，老人和家人在客服、維修人員之間來回溝通，心力交瘁。創維售后似乎總在回避核心問題，用各種理由拖延時間。
山東濟南的高女士在國美電器購買創維電視后，三包期內液晶屏出現問題。維修后電視又多次出現故障，當她提出合理訴求時，竟被售后告知去找已經閉店的國美電器館處理-5。
這種“踢皮球”的做法讓消費者陷入無處申訴的困境。佛山黎先生也有類似遭遇，他購買的創維電視存放一段時間后開箱即損，廠家以“不在維保范圍內”為由拒絕負責-9。
更令人不解的是，黎先生被告知必須持有特定商場的發票才能享受售后服務，而這個重要信息在購買時無人告知-9。
創維電視的常見故障其實有一定規律可循。根據維修人員的經驗，這些電視常出現無法開機或黑屏、沒有聲音或聲音不清晰、顯示不清晰或出現花屏等問題-2。
對于圖像問題，如果是畫面模糊可能是屏幕臟污；出現花屏、豎線則可能是屏幕排線松動或損壞-4。
聲音問題通常需要檢查音量設置和音頻線連接；如果都正常，可能是揚聲器故障-4。無法開機時，應先檢查電源插頭是否插好、插座是否通電-4。
掌握了這些常見故障點，消費者在報修時至少能心中有數，避免被不專業的維修人員隨意糊弄。
創維官方宣稱提供24小時人工服務，專業上門維修。他們的全國統一售后电话是400-1171-060-7。
按照官方流程，用戶需要先向售后服務網點報修，提供保修卡和購買憑證。維修人員上門檢測后，如果是非保修期內的故障，會與用戶協商費用，用戶同意后才進行維修-7。
創維的包換政策規定，產品自出售之日起7日內發生主要性能故障可以退機；一年內連續兩次以上修不好，用戶堅持退機也可以辦理-7。
但這些政策在實際執行中常常打了折扣，許多消費者反映，他們的合理訴求往往被各種理由拒絕。
王先生的第二臺創維電視在40多天后再次出現重影故障時，售后人員改變了之前的處理態度，不再承認是質量問題，堅稱是人為損壞-8。
“我保證這個電視機，在我們家中沒有受到任何的外力干擾。”王先生無奈地說。而創維電視寧陽地區售后工作人員只表示：“想給你修，但是沒人貼費用，沒法給你修。”-8
當高先生面對售后人員“修好也只保三個月”的坦誠時，他突然明白了那些宣傳中的“24小時貼心服務”與現實的差距-1。創維電視售后怎么樣？這個問題背后是成千上萬消費者對品牌承諾的期待與現實體驗之間的裂痕。
