哎，最近外賣圈子里聊得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的，除了天氣，就是京東搞的這個(gè)外賣新平臺了。不少兄弟在琢磨，這京東達(dá)達(dá)眾包怎么樣，進(jìn)去跑單到底劃不劃算？是餡餅還是陷阱？我嘛，也湊熱鬧研究了一下，還跟幾個(gè)正在跑的兄弟聊了聊，今兒就跟大伙兒掰扯掰扯這里頭的門道，咱不說虛的，就嘮點(diǎn)接地氣的大實(shí)話。
首先得弄明白，京東達(dá)達(dá)眾包到底是個(gè)啥？簡單說，就是京東殺進(jìn)外賣市場的一張“眾包”牌。它不像傳統(tǒng)快遞公司那樣養(yǎng)著大批全职員工，而是通過一個(gè)APP，把社會上的閑散運(yùn)力（也就是咱們這些有時(shí)間想賺外快的人）組織起來，誰有空誰接單，送一單算一單的錢-2。這種模式聽著挺美，平臺輕裝上陣，擴(kuò)張快；對咱們來說，時(shí)間自由，門檻也低，有個(gè)智能手機(jī)、有輛電驢子基本就能開工-2-10。
那最實(shí)在的，京東達(dá)達(dá)眾包怎么樣，收入這塊兒香不香？從眼下看，京東為了快速打開市場，砸錢挺狠，這在騎手端體現(xiàn)得最直接。有在西安跑的兄弟說，同樣距離的訂單，京東給8塊，美團(tuán)、餓了么可能才給4塊左右-1。在沈陽，甚至有短距離（1-2公里）訂單能沖到10塊錢以上-1。南京還有個(gè)前餓了么騎手分享，轉(zhuǎn)做京東兼职后，因?yàn)閱稳胀瓿蓡瘟坑蓄~外獎勵，部分訂單收入能到15元，他曾經(jīng)3小時(shí)就賺了150塊-1。這對很多靠單量吃飯的兄弟來說，吸引力是實(shí)實(shí)在在的。有配送員直接對比了幾個(gè)平臺后放話，就沖這個(gè)單價(jià)，打算轉(zhuǎn)去做京東全职了-1。
但是！（對，凡事總有個(gè)但是）高收入的另一面，往往是高要求或者高風(fēng)險(xiǎn)。不少騎手兄弟吐槽，京東的配送時(shí)限卡得特別緊，經(jīng)常要求半小時(shí)內(nèi)送達(dá)-1。這要是手上同時(shí)掛著好幾個(gè)平臺的單，或者在老小區(qū)里找樓號、等電梯，那壓力蹭一下就上來了。網(wǎng)上就有兄弟哭訴，因?yàn)槠脚_規(guī)劃的路線和實(shí)際沖突，最后一單卡在電梯故障上，導(dǎo)致取餐超時(shí)，直接被扣了20塊錢，申訴還特別費(fèi)勁-6。這種“算法冰冷”的體驗(yàn)，讓很多老騎手心里打鼓，怕辛苦錢最后被各種扣罰給吞了。
除了送單壓力，平臺的“基本功”也是兄弟們抱怨的重災(zāi)區(qū)。很多騎手反映，京東眾包（也就是達(dá)達(dá)秒送）的APP用起來，跟美團(tuán)、餓了么那些成熟平臺比，簡直像個(gè)“小弟”，問題不少-3。比如定位飄忽不準(zhǔn)，害得人跑冤枉路；派單邏輯有點(diǎn)“軸”，明明你在往城東走，它可能給你派個(gè)城西的單-3。更頭疼的是客服，遇到特殊情況需要溝通解決時(shí)，經(jīng)常找不到人，或者處理效率很低-3-8。有兄弟就遇到過系統(tǒng)“發(fā)瘋”，一個(gè)單子派給了好幾個(gè)人，大家白跑一趟，取消訂單還要被扣錢，簡直無處說理-8。你說，這技術(shù)后臺和服務(wù)保障要是跟不上，光單價(jià)高一點(diǎn)，跑起單來也憋屈不是？
作為點(diǎn)外賣的咱們普通用戶，感覺京東達(dá)達(dá)眾包怎么樣呢？用戶的感覺可能比較直接——便宜，就是硬道理。京東為了搶客戶，開啟了“百億補(bǔ)貼”模式，很多同款餐品，在京東下單確實(shí)比在美團(tuán)便宜-1。比如在北京，同款三明治，京東用券后實(shí)付可能只要11.9元，而美團(tuán)要24.4元-1。不過，便宜的另一面是選擇可能少了點(diǎn)。目前在很多城市，京東外賣上的知名連鎖餐飲品牌入駐還不多，更多是周邊個(gè)體商家-1。你可能想吃的那家老字號，它平臺上還沒有。所以，用戶是得到了實(shí)惠，但體驗(yàn)上可能打了個(gè)折扣。
不過話也說回來，京東畢竟是個(gè)大廠，它也在摸索和改進(jìn)。最能看出點(diǎn)苗頭的，是今年7月在上海搞的那場“平臺算法和勞動規(guī)則協(xié)商懇談會”-5。這場會有意思，不再是平臺自己關(guān)起門來定規(guī)矩，而是讓騎手代表、平臺運(yùn)營、甚至算法工程師坐一塊兒商量。會上達(dá)成了一些看起來挺有人情味的協(xié)議，比如：承諾給全职騎手繳五險(xiǎn)一金，確保新手前三個(gè)月月收入不低于5000元；眾包騎手的小時(shí)勞動報(bào)酬也有保底-5。還規(guī)定了每天最長配送時(shí)間，連續(xù)跑單久了系統(tǒng)會提醒休息，遇到惡劣天氣、遠(yuǎn)距離訂單等特殊情況，算法會動態(tài)延長配送時(shí)間，不再一根筋地卡死時(shí)限-5-7。雖然這目前只是上海地區(qū)的試點(diǎn)，但好歹是個(gè)積極的信號，說明平臺開始意識到，要把騎手當(dāng)“人”看，而不僅僅是算法里一個(gè)會跑的“點(diǎn)”-7。
所以，總的來看，京東達(dá)達(dá)眾包就像個(gè)優(yōu)缺點(diǎn)都特別鮮明的“新同學(xué)”。它用高單價(jià)和補(bǔ)貼快速吸引眼球，給騎手提供了短期內(nèi)多賺錢的可能，也給用戶帶來了實(shí)惠-1。但它的系統(tǒng)成熟度、服務(wù)支撐和商家生態(tài)，跟老牌平臺比還有明顯差距，跑單過程中可能會遇到些“坑”-3。它未來的路能不能走寬，關(guān)鍵得看兩件事：一是眼下這“燒錢”的高補(bǔ)貼能不能持續(xù)，二是那些讓騎手頭疼的技術(shù)和服務(wù)“硬傷”能不能快點(diǎn)修補(bǔ)好，并把上海那種協(xié)商保障騎手權(quán)益的嘗試推廣開來-1-5。對于想加入的兄弟來說，不妨抱著“謹(jǐn)慎嘗鮮”的心態(tài)，初期可以兼职跑跑看，親自感受一下它在你所在地區(qū)的單量、系統(tǒng)和派單邏輯到底怎么樣，再決定是否all in。畢竟，賺錢重要，但跑得順心、踏實(shí)，也同樣重要啊。
1. 網(wǎng)友“風(fēng)馳電掣”：看了文章，我有點(diǎn)心動，想兼职跑跑京東眾包試試。除了收入，最需要注意哪些“坑”？怎么避免剛開始就吃虧？
這位兄弟，有想法是好事！剛開始跑，除了盯著高單價(jià)，確實(shí)得把眼睛擦亮些。根據(jù)很多“前輩”的經(jīng)驗(yàn)，我建議你重點(diǎn)注意這么幾點(diǎn)：
把平臺規(guī)則吃透，特別是扣罰條款。京東目前對時(shí)效要求比較嚴(yán)-1，所以一定要留足時(shí)間余量。別完全依賴APP的導(dǎo)航，出工前對自己常跑區(qū)域的小區(qū)、樓宇布局最好有點(diǎn)了解。像那個(gè)因?yàn)榈入娞莩瑫r(shí)被扣錢的例子-6，雖然平臺算法不夠智能有責(zé)任，但咱們自己也得有預(yù)案，比如遇到這種情況，立即在APP里上報(bào)異常（如果有這個(gè)功能的話）或第一時(shí)間聯(lián)系客服報(bào)備（盡管客服難找-3，但流程要走）。
做好“系統(tǒng)不完美”的心理和技術(shù)準(zhǔn)備。京東的眾包APP被吐槽較多-3，所以別指望它像地圖軟件一樣精準(zhǔn)。遇到定位飄了、派單路線不合理，別慌，可以嘗試切換其他導(dǎo)航軟件，或者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷。一開始別貪多，一次接一兩個(gè)單，熟悉整個(gè)流程——從搶單、到店取貨、掃碼確認(rèn)、規(guī)劃路線、送達(dá)拍照，把每一步都走順了。
從兼职開始，用實(shí)踐檢驗(yàn)。別聽別人說收入高就馬上辭職全职干。最好的辦法就是，在你平時(shí)有空的時(shí)間段，實(shí)際跑上一兩周。真實(shí)地感受一下你所在區(qū)域的：訂單密度（是不是一直有單可搶？）、訂單質(zhì)量（是寫字樓單多還是老破小小區(qū)單多？后者更耗時(shí)）、配送體驗(yàn)（系統(tǒng)卡不卡？導(dǎo)航準(zhǔn)不準(zhǔn)？）。把這些都摸清楚了，再判斷它是否適合你長期跑，以及到底能為你帶來多少收入。記住，別人的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)是參考，你自己的體驗(yàn)才是最真的。
2. 網(wǎng)友“宅家干飯人”：我是用戶，感覺京東外賣是便宜，但好像商家少，送餐速度也不穩(wěn)定。這情況普遍嗎？我該怎么選？
這位干飯人，你說到點(diǎn)子上了！這確實(shí)是目前京東外賣在兩個(gè)核心體驗(yàn)上的普遍現(xiàn)狀，咱們分開說：
關(guān)于商家少：這是京東作為新入局者必然要經(jīng)歷的階段。美團(tuán)、餓了么經(jīng)營多年，商家网络盤根錯節(jié)-1。京東雖然靠“百億補(bǔ)貼”吸引了一些消費(fèi)者-1，但要讓大批優(yōu)質(zhì)商家，尤其是那些知名連鎖品牌過來開店，需要時(shí)間。所以，如果你想吃的是肯德基、星巴克或者本地的知名連鎖店，可能還得去美團(tuán)、餓了么看看。京東上目前可能更多是你家周邊那些個(gè)體餐館、小資外賣店，這部分商家因?yàn)槠脚_新、傭金策略可能不同，反而能給出更大的優(yōu)惠力度-1。
關(guān)于送餐速度不穩(wěn)定：原因有幾方面。一是騎手隊(duì)伍還在建設(shè)中，雖然單價(jià)高能吸引人-1，但專職、熟悉區(qū)域的騎手?jǐn)?shù)量可能不如老平臺。二是文章里說的，很多騎手是“多平臺接單”-1，他可能同時(shí)掛著美團(tuán)、京東的訂單，路線一沖突，你的餐就可能被順延。三是其派單算法和調(diào)度系統(tǒng)確實(shí)還在優(yōu)化中-3，不如老平臺精準(zhǔn)。
給你的建議是：你可以把京東外賣當(dāng)成一個(gè) “性價(jià)比補(bǔ)充選項(xiàng)” 。點(diǎn)餐前，可以兩個(gè)平臺都打開比比價(jià)。如果你想吃的店京東有，且價(jià)格明顯便宜，那可以選京東，同時(shí)對送達(dá)時(shí)間有個(gè)寬松點(diǎn)的預(yù)期，避開極端天氣或高峰時(shí)段。如果你對送達(dá)時(shí)間要求非常苛刻（比如中午休息時(shí)間緊），或者就想吃某家特定連鎖店，那可能成熟平臺仍是更穩(wěn)妥的選擇。說白了，就是在“省錢”和“省心/省時(shí)”之間，根據(jù)你每次的具體需求做個(gè)權(quán)衡。
3. 網(wǎng)友“關(guān)注權(quán)益”：我看到有說上海開了會，要給騎手保障。這些好措施，比如繳社保、限制工時(shí)，真的能落實(shí)嗎？會不會只是做樣子？
你這個(gè)問題提得非常關(guān)鍵，也代表了很多人，尤其是廣大騎手兄弟心里的疑慮。咱客觀地分析一下：
能召開這樣的協(xié)商懇談會，并且在全國總工會和地方工會的見證下形成書面協(xié)議，這本身就是一個(gè)巨大的進(jìn)步-5-7。它打破了以往平臺單方面制定規(guī)則的局面，讓騎手有了一個(gè)公開、正式的渠道表達(dá)訴求。協(xié)議里提到的內(nèi)容，比如為全职騎手繳納五險(xiǎn)一金、設(shè)定收入保底、限制每日最長工時(shí)、惡劣天氣動態(tài)調(diào)時(shí)效等-5，都是直擊當(dāng)前零工經(jīng)濟(jì)痛點(diǎn)的實(shí)質(zhì)性條款，不是空話。
落實(shí)的關(guān)鍵在于監(jiān)督和執(zhí)行。協(xié)議不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。好消息是，會上同時(shí)揭牌了“工會勞動法律監(jiān)督委員會和爭議調(diào)解工作站”-5，這相當(dāng)于在平臺內(nèi)部建立了一個(gè)常設(shè)的監(jiān)督和糾紛處理機(jī)構(gòu)。以后騎手遇到問題，除了找可能“難聯(lián)系”的客服-3，多了一個(gè)由工會背書的求助渠道。全總蹲點(diǎn)組的干部后續(xù)也會持續(xù)關(guān)注-7，這形成了外部的推動力。
當(dāng)然，挑戰(zhàn)也存在。第一，這目前是上海地區(qū)的試點(diǎn)，要推廣到全國復(fù)雜的市場環(huán)境中，需要時(shí)間和管理成本的巨大投入。第二，如何精準(zhǔn)區(qū)分“全职”與“眾包”并執(zhí)行不同的保障標(biāo)準(zhǔn)，在操作上很復(fù)雜。第三，最根本的，這些保障措施會增加平臺的運(yùn)營成本，這與它目前靠高補(bǔ)貼搶市場的策略有一定矛盾-1。平臺需要在搶占市場和構(gòu)建健康可持續(xù)的勞動關(guān)系之間找到新的平衡點(diǎn)。
所以，結(jié)論是：這絕對不只是“做樣子”，而是一個(gè)值得鼓勵的、方向正確的開始。但它能否真正全面落實(shí)并推廣，成為行業(yè)的標(biāo)桿，還需要持續(xù)的公眾關(guān)注、騎手自身的權(quán)益意識以及平臺履行承諾的決心。我們不妨抱以謹(jǐn)慎的樂觀，并期待上海的經(jīng)驗(yàn)?zāi)鼙M快開花結(jié)果，惠及更多風(fēng)雨中奔波的勞動者。
