哎呦喂，說(shuō)起志高這個(gè)牌子，咱廣東這邊老一輩人可熟悉了。想當(dāng)年，志高空調(diào)那可是跟格力、美的、海爾并稱(chēng)“空調(diào)四大天王”的角兒啊-3！1994年成立的廣東志高空調(diào)有限公司，曾經(jīng)在2009年做到國(guó)內(nèi)空調(diào)老四的位置，第二年銷(xiāo)量甚至超過(guò)了海爾-3。創(chuàng)始人李興浩是個(gè)傳奇人物，從賣(mài)冰棍起家，后來(lái)開(kāi)酒樓，再因?yàn)榫茦强照{(diào)老壞，干脆自己搞了個(gè)維修中心，最后竟然造起了空調(diào)-7。
那時(shí)候李老板豪氣干云，說(shuō)要“造世界上最好的空調(diào)”-7。2010年志高年收入沖到92.77億，盈利4.55億-3，李興浩還定下了2020年實(shí)現(xiàn)千億銷(xiāo)售額的宏偉目標(biāo)-3。當(dāng)時(shí)誰(shuí)也沒(méi)想到，這個(gè)曾經(jīng)的行業(yè)巨頭，如今會(huì)落到這般田地。
說(shuō)實(shí)話(huà)，現(xiàn)在很多人問(wèn)“志高電器怎么樣”，心情是復(fù)雜的。一方面，這個(gè)牌子確實(shí)有過(guò)高光時(shí)刻；另一方面，近幾年它的產(chǎn)品問(wèn)題和售后服務(wù)確實(shí)讓人撓頭。
我有個(gè)親戚2019年買(mǎi)了臺(tái)志高空調(diào)，剛開(kāi)始用著還行，結(jié)果去年夏天突然不制冷了。打电话報(bào)修，客服倒是客氣，說(shuō)馬上安排師傅上門(mén)。等啊等，三天過(guò)去了沒(méi)人聯(lián)系。再打過(guò)去，客服說(shuō)師傅已經(jīng)上門(mén)了？可我親戚天天在家，連個(gè)人影都沒(méi)見(jiàn)著-1。這種事情還不是個(gè)例，在黑貓投訴平臺(tái)上，志高的投訴量可真不少-4。
更讓人擔(dān)心的是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。2020年6月，佛山某藥店的志高空調(diào)居然在關(guān)閉狀態(tài)下自燃了，機(jī)身大半被燒毀-3。這可不是第一次了，2019年就發(fā)生過(guò)兩起自燃事件-3。買(mǎi)空調(diào)本來(lái)是為了舒適，這要是買(mǎi)回個(gè)“定時(shí)炸彈”，誰(shuí)受得了啊！
志高官網(wǎng)上的服務(wù)承諾寫(xiě)得挺漂亮：“品質(zhì)服務(wù) 超越期待”，整機(jī)包修六年-2。還有“百萬(wàn)用戶(hù)大回訪(fǎng)”服務(wù)，說(shuō)每年定期為用戶(hù)清洗、保養(yǎng)、維護(hù)空調(diào)-2。全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)4006-757-888也掛在網(wǎng)站上-2。
但現(xiàn)實(shí)呢？不少消費(fèi)者反映，真出了問(wèn)題，這些承諾就像紙糊的一樣。有消費(fèi)者2023年3月在京東買(mǎi)的志高3P天花機(jī)，2025年5月空調(diào)不制冷，報(bào)修后售后就是不上門(mén)-1。從5月拖到7月，电话打了好幾次，每次都說(shuō)安排，每次都沒(méi)人影-1。這種售后體驗(yàn)，換了誰(shuí)都窩火。
更離譜的是產(chǎn)品容量虛標(biāo)問(wèn)題。有消費(fèi)者投訴，買(mǎi)的志高冷柜標(biāo)注72升容量，實(shí)際測(cè)量不足35升，差了一半還多-4！這不是明擺著欺騙消費(fèi)者嘛。截至2025年11月底，志高空調(diào)在黑貓平臺(tái)累計(jì)投訴1217件，近30天回復(fù)率只有37.93%-4，這數(shù)據(jù)看了真讓人心涼。
那么“志高電器怎么樣”這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在該怎么回答呢？我們必須看到，這個(gè)老品牌正在努力自救。
志高這幾年日子不好過(guò)，為了維持運(yùn)營(yíng)，2019年3月以2.04億元出售了旗下子公司40%的股權(quán)，5月又以4.5億元賣(mài)掉了佛山的物業(yè)-3。2020年7月，又以12.15億元賣(mài)掉了工業(yè)用地-3。連創(chuàng)始人李興浩也因?yàn)槲茨苈男辛x務(wù)，被法院限制高消費(fèi)-3，昔日的空調(diào)大王成了“老賴(lài)”，這變化真讓人唏噓。
但志高也沒(méi)放棄，2022年1月，他們?cè)谡貞c四會(huì)的制造基地投產(chǎn)了，主要用于家用空調(diào)及中央空調(diào)設(shè)備的智能研發(fā)制造，年產(chǎn)能200萬(wàn)套-3。最近在廣交會(huì)上，志高還展示了搭載UVC紫外線(xiàn)殺菌和自清潔技術(shù)的產(chǎn)品-5，海外市場(chǎng)增長(zhǎng)超過(guò)50%-5，海外營(yíng)收已占整體營(yíng)收的一半以上-5。
所以啊，現(xiàn)在的志高電器怎么樣？它就像一個(gè)曾經(jīng)風(fēng)光、現(xiàn)在落魄，但還在努力掙扎的老牌企業(yè)。產(chǎn)品線(xiàn)上，它從空調(diào)擴(kuò)展到小家電，比如蒸汽掛燙機(jī)，但2022年4月，浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局抽檢發(fā)現(xiàn)，志高的一款蒸汽掛燙機(jī)“標(biāo)志和說(shuō)明”項(xiàng)目不合格-9。雖然企業(yè)回應(yīng)說(shuō)只是標(biāo)簽貼錯(cuò)位置并已完成整改-9，但這也反映出質(zhì)量管理上的疏漏。
如果你現(xiàn)在考慮買(mǎi)志高電器，我建議你得仔細(xì)權(quán)衡。價(jià)格上它可能有優(yōu)勢(shì)，但要做好心理準(zhǔn)備：萬(wàn)一出問(wèn)題，售后服務(wù)可能沒(méi)那么順暢。如果是租房臨時(shí)用用，或者預(yù)算真的很緊，那可以考慮；但要是自家長(zhǎng)期用，特別是空調(diào)這種大家電，可能還是多花點(diǎn)錢(qián)選個(gè)更靠譜的品牌更安心。
空調(diào)這種電器，買(mǎi)回來(lái)不是擺著看的，得耐用、得省心。夏天高溫時(shí)突然壞了，等好幾天沒(méi)人來(lái)修，那種滋味可不好受。我另一個(gè)朋友買(mǎi)的志高空調(diào)，維修師傅上門(mén)修了4次還沒(méi)找到原因-8，最后還是市場(chǎng)監(jiān)管局介入才協(xié)商和解-8。時(shí)間和精力成本也是成本啊！
話(huà)說(shuō)回來(lái)，企業(yè)也有起起落落，希望志高能真正重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，把老品牌的口碑重新做起來(lái)。畢竟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，消費(fèi)者眼睛都是雪亮的，光靠吃老本可不行。
@夏天好熱啊 提問(wèn)：看了文章很擔(dān)心，我家三年前買(mǎi)的志高空調(diào)最近好像制冷效果變差了，是不是該換掉了？維修還是換新好？
哎呀，這位朋友別著急，三年前的志高空調(diào)如果只是制冷效果變差，不一定需要馬上換新。首先你可以自己檢查一下：過(guò)濾網(wǎng)是不是該清洗了？這是最常見(jiàn)的問(wèn)題，自己就能搞定。然后看看室外機(jī)是不是被灰塵雜物堵住了散熱片，如果是，清理一下可能會(huì)改善。
如果這些都沒(méi)問(wèn)題，那可能是冷媒不足或者其它故障。志高空調(diào)整機(jī)包修六年-2，三年前的機(jī)器應(yīng)該還在保修期內(nèi)。你可以先打志高客服熱線(xiàn)4006-757-888-2報(bào)修。不過(guò)根據(jù)消費(fèi)者的反饋，志高售后服務(wù)響應(yīng)可能不太及時(shí)-1，你要有心理準(zhǔn)備，可能需要多打幾次电话催促。
維修還是換新？這得看具體故障和維修成本。如果只是小問(wèn)題，比如補(bǔ)點(diǎn)冷媒，那維修肯定劃算；如果是壓縮機(jī)等核心部件壞了，維修費(fèi)用可能很高，還不如換新。現(xiàn)在空調(diào)技術(shù)進(jìn)步很快，新空調(diào)更節(jié)能、更安靜，如果經(jīng)濟(jì)條件允許，換臺(tái)新的可能長(zhǎng)期來(lái)看更劃算。如果你決定換新，建議多比較幾個(gè)品牌，別只看價(jià)格，售后服務(wù)質(zhì)量也很重要。
@家電小白 提問(wèn)：最近租房需要買(mǎi)臺(tái)便宜空調(diào)，看到志高價(jià)格挺誘人的，能不能買(mǎi)？要注意什么？
租房用的話(huà)，志高空調(diào)因?yàn)閮r(jià)格便宜，確實(shí)是個(gè)選項(xiàng)。但“家電小白”朋友，你可得注意幾點(diǎn)啊！如果你是短期租房（比如一兩年），搬家時(shí)不太可能把空調(diào)拆走，那么買(mǎi)便宜的可能損失小點(diǎn)。但如果你租期較長(zhǎng)，或者可能續(xù)租，就要考慮耐用性了。
購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要注意渠道，盡量在正規(guī)電商平臺(tái)或?qū)嶓w店購(gòu)買(mǎi)，保留好發(fā)票和保修卡。志高承諾整機(jī)包修六年-2，但你要確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)渠道是否正規(guī)，否則可能影響保修。安裝也很關(guān)鍵，俗話(huà)說(shuō)“三分質(zhì)量七分安裝”，再好的空調(diào)安裝不好也白搭。要求安裝人員必須抽真空（如果是變頻空調(diào)），安裝后要試機(jī)至少半小時(shí)，檢查制冷制熱效果、噪音是否正常。
還有個(gè)小建議，看看房東能不能分擔(dān)部分費(fèi)用，或者你出錢(qián)買(mǎi)空調(diào)，房東適當(dāng)減房租。這樣萬(wàn)一搬家?guī)Р蛔撸瑩p失也小點(diǎn)。最后提醒一句，雖然志高價(jià)格誘人，但也可以看看其他品牌的特價(jià)機(jī)型，有時(shí)候價(jià)格差距并不大，但品質(zhì)和售后可能更可靠。
@老品牌情懷黨 提問(wèn)：我對(duì)志高還是有感情的，畢竟以前是國(guó)產(chǎn)驕傲。現(xiàn)在這個(gè)品牌還值得信任嗎？會(huì)不會(huì)倒閉啊？
這位“老品牌情懷黨”朋友，你的感情我能理解。志高確實(shí)代表了一代人的記憶，是中國(guó)制造業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。從目前情況看，志高雖然困難重重，但短期內(nèi)應(yīng)該不會(huì)倒閉。它還在運(yùn)營(yíng)，2022年1月四會(huì)制造基地投產(chǎn)-3，2025年還在廣交會(huì)上展示新產(chǎn)品-5，這說(shuō)明企業(yè)還在努力經(jīng)營(yíng)。
特別是海外市場(chǎng)，志高表現(xiàn)還不錯(cuò)，今年前三季度海外市場(chǎng)增長(zhǎng)超過(guò)50%-5，海外營(yíng)收已占整體營(yíng)收的50%以上-5。它在全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)有銷(xiāo)售网络，在120多個(gè)國(guó)家注冊(cè)了CHIGO商標(biāo)-5。所以完全退出市場(chǎng)的可能性不大。
但要說(shuō)“還值得信任嗎”，這就得分開(kāi)看了。如果你看重的是品牌歷史和技術(shù)積累，志高確實(shí)有過(guò)硬的時(shí)候；但如果你看重的是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和售后服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)現(xiàn)有消費(fèi)者反饋，志高確實(shí)有不少需要改進(jìn)的地方-1-4。
我個(gè)人覺(jué)得，老品牌的情懷可以保留，但具體購(gòu)買(mǎi)決策還得理性。你可以關(guān)注志高最新的產(chǎn)品線(xiàn)，看看他們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上有沒(méi)有實(shí)質(zhì)性改善。畢竟企業(yè)要生存，最終還是得靠消費(fèi)者用腳投票。如果志高能夠真正吸取教訓(xùn)，把產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)放在首位，這個(gè)老品牌還是有復(fù)興可能的。
