一臺(tái)官網(wǎng)標(biāo)價(jià)9999元的手機(jī)，在人人租上租一年再買斷，總費(fèi)用竟高達(dá)12798元，比直接購買貴了近三成-1。
央視《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者最近揭開了一個(gè)讓人咋舌的行業(yè)內(nèi)幕：本應(yīng)是“年輕人輕資產(chǎn)生活入口”的手機(jī)租賃平臺(tái)，暗藏著讓人瞠目的價(jià)格陷阱-2。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)宣稱擁有超過30000個(gè)全國服務(wù)點(diǎn)的平臺(tái)，許多入駐商家注冊地址竟然是“查無此司”-3。
手機(jī)租賃行業(yè)近年來可謂風(fēng)頭正勁，“以租代買”成為不少年輕人追逐科技潮流的首選方式。
表面上看，這種模式讓手頭不寬裕的消費(fèi)者也能用上最新款的高端手機(jī)，符合當(dāng)下共享經(jīng)濟(jì)的理念。平臺(tái)宣傳的“信用免押租賃”更降低了使用門檻，吸引了大量用戶-1。
然而這股租賃熱潮背后，消費(fèi)投訴量卻是驚人的巨大-3。很多消費(fèi)者滿懷期待地嘗試這種新型消費(fèi)方式，結(jié)果不僅沒體驗(yàn)到宣傳中的經(jīng)濟(jì)便利，反而陷入了各種麻煩。
財(cái)產(chǎn)和個(gè)人信息安全雙雙受到威脅，這跟租賃平臺(tái)最初承諾的“穩(wěn)定、高品質(zhì)、有保障”服務(wù)形成了鮮明對比-1。
央視記者親自體驗(yàn)了人人租平臺(tái)的租賃流程，結(jié)果令人震驚。一款官網(wǎng)上售價(jià)9999元的手機(jī)，選擇365天租賃周期后，需支付12期租金6502元，再加上買斷款6296.1元-1。
簡單計(jì)算就能發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者為使用這臺(tái)手機(jī)一年，實(shí)際上支付了12798.1元，這個(gè)數(shù)字接近手機(jī)官網(wǎng)售價(jià)的1.27倍-1。
更令人不安的是，平臺(tái)工作人員透露，他們給每個(gè)商家賦予了自主定價(jià)的權(quán)利，商家在二手商品租賃上能掙多少錢，“主要就看商家的膽量和能力”-4。
有商家甚至直言，租賃一臺(tái)手機(jī)的利潤可能達(dá)到100%-4。這種缺乏標(biāo)準(zhǔn)、全憑商家“膽量”的定價(jià)模式，讓普通消費(fèi)者完全處于信息不對稱的弱勢地位。
人人租機(jī)怎么樣？從價(jià)格透明度來看，它給消費(fèi)者挖的坑可不淺。
平臺(tái)在客戶端服務(wù)頁面中宣稱“一機(jī)一驗(yàn)”，承諾嚴(yán)格做到對每臺(tái)二手設(shè)備都進(jìn)行深度質(zhì)檢、嚴(yán)控品質(zhì)、正品保障-1。
然而內(nèi)部工作人員卻向記者透露了截然不同的真相：即使產(chǎn)品發(fā)貨前，平臺(tái)也根本不會(huì)進(jìn)行任何檢測-1。
商家靠自己虛標(biāo)成色就能掙錢，只要消費(fèi)者不投訴就無所謂。這種“不投訴就沒事”的態(tài)度，暴露了平臺(tái)對消費(fèi)者權(quán)益的漠視-1。
對于二手手機(jī)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)更是缺乏統(tǒng)一規(guī)范。盡管承諾公布手機(jī)成色標(biāo)準(zhǔn)，但所謂的“九成新”、“九五新”分級全憑平臺(tái)倉庫主觀判定-2。
有用戶曾曬出檢測報(bào)告質(zhì)問：“屏幕劃痕超過5條還標(biāo)‘九成新’，平臺(tái)拿什么取信于人？”-2
在人人租平臺(tái)租賃手機(jī)，消費(fèi)者可能面臨的不只是經(jīng)濟(jì)上的損失。平臺(tái)為防止消費(fèi)者在租賃中斷供，會(huì)在出租的手機(jī)中私下安裝監(jiān)管鎖軟件-5。
如果消費(fèi)者沒有按時(shí)支付分期租賃費(fèi)用，平臺(tái)或商家可以遠(yuǎn)程鎖死手機(jī)，導(dǎo)致設(shè)備無法使用-5。
這種監(jiān)管鎖軟件帶來嚴(yán)重的個(gè)人信息泄露隱患。人人租工作人員直言，商家獲取消費(fèi)者個(gè)人信息的目的非常明確，就是在消費(fèi)者逾期時(shí)，威脅其按時(shí)繳納費(fèi)用-5。
商家甚至可能獲取消費(fèi)者包括公積金、工資單、外賣地址、公司地址等極其隱私敏感的個(gè)人信息-3。
更令人警惕的是，手機(jī)租賃行業(yè)已經(jīng)衍生出了一種新型高利貸模式——“租機(jī)貸”。上海的姜女士就是這一騙局的受害者-3。
她因急需用錢接觸到了這種貸款方式，雖然審核比較寬松，但利息高得驚人。在一個(gè)叫芒果商城的手機(jī)租賃軟件上，下單租賃一臺(tái)1萬元的手機(jī)，相當(dāng)于借貸1萬元-1。
但平臺(tái)要求3個(gè)月內(nèi)付清12期租金共2萬元，以此計(jì)算的年化利率達(dá)到了驚人的400%，明顯屬于高利貸-1。
姜女士最終在十幾個(gè)平臺(tái)租了30臺(tái)手機(jī)，拿到了18萬元貸款，實(shí)際背負(fù)的債務(wù)卻高達(dá)41萬元。她不得不“以租養(yǎng)租”，實(shí)際上就是“以貸養(yǎng)貸”，陷入惡性循環(huán)-1。
今年3月12日，上海市靜安區(qū)人民法院對這起上海首例“租機(jī)貸”案件進(jìn)行開庭審理，相關(guān)責(zé)任人已被判刑-3。
央視曝光后，人人租平臺(tái)發(fā)布了《致歉信》，承諾整改措施包括：下架商家自檢商品、統(tǒng)一檢測二手手機(jī)、核查虛假地址商家-2。
這些承諾很快就被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不到位。整改措施推出僅4天，消費(fèi)者就發(fā)現(xiàn)平臺(tái)“明修棧道，暗度陳倉”-2。
平臺(tái)承諾公布的手機(jī)成色標(biāo)準(zhǔn)被拖延發(fā)布，而所有商品的買斷價(jià)突然消失。更明顯的是，租金價(jià)格在整改后悄然上漲-2。
之前租用iPhone 16 Pro Max的年租金為6502元，4月18日竟?jié)q至6602元。消費(fèi)者計(jì)算發(fā)現(xiàn)：“按這個(gè)租金租滿兩年，比官網(wǎng)買新機(jī)還貴800元。”-2
當(dāng)整改承諾變成了“明修棧道，暗度陳倉”的價(jià)格上漲游戲，人人租平臺(tái)上那款iPhone 16 Pro Max的租金不降反升-2。消費(fèi)者猛然發(fā)現(xiàn)，按兩年租賃計(jì)算，總費(fèi)用比官網(wǎng)直接購買還要貴出800元。
租賃平臺(tái)與商家通過“金融化”手段將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，最終形成“羊毛出在羊身上”的畸形商業(yè)模式-6。
這場手機(jī)租賃的狂歡背后，每個(gè)標(biāo)著“輕松擁有”的廣告頁面，都可能是一張精心編織的網(wǎng)。
