身邊不少做實體的老板朋友，這幾年總跟我嘆苦經(jīng)：錢沒少花，網(wǎng)站做了，公眾號開了，可線上就是不見客來，仿佛一拳打在棉花上，心里那個急啊，真是“黃牛過河各顧各”，使不上勁兒。這大概就是很多傳統(tǒng)企業(yè)搞數(shù)字化的真實寫照——有決心，有投入，卻摸不著門道。今天，咱就嘮嘮一個在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域扎根了二十多年的老牌子——中企動力，看看它到底能不能給企業(yè)解這個“近渴”。
很多企業(yè)主其實不缺好產(chǎn)品，缺的是怎么讓潛在客戶在茫茫網(wǎng)上找到你、相信你、然后聯(lián)系你。自己組團(tuán)隊？成本高、專業(yè)度難保證，效果還像開盲盒-8。東一榔頭西一棒子地找外包？做網(wǎng)站的只管做站，搞推廣的只懂投放，最后數(shù)據(jù)散落各處，成不了合力，還惹得自己一肚子氣-4。
中企動力給出的，像是一劑“綜合藥方”。它不單是幫你做個漂亮的網(wǎng)站那么簡單，它想提供的是從“診斷”到“上線”再到“運(yùn)營”的一站式服務(wù)-4。說白了，就是你想在互聯(lián)網(wǎng)上蓋房子、搞裝修、還能引來客人做生意，它打算把這攤子事兒都給你管起來。他們有超過25年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，據(jù)說技術(shù)人員里95%都是資深的老手，經(jīng)手過的企業(yè)客戶超過了150萬家-1-4。這個量級，起碼說明它見過的“病例”夠多，對付企業(yè)數(shù)字化的各種“不適”可能更有經(jīng)驗。
那具體到細(xì)節(jié)，中企動力怎么樣才能解決咱的實際痛點呢？光看廣告詞不行，得掰開揉碎了看。
它挺在意“打地基”這個事兒。就是做網(wǎng)站和內(nèi)容之前，先給你做“品牌數(shù)字化診斷”-4。這好比老中醫(yī)號脈，得先搞清楚你的體質(zhì)（企業(yè)現(xiàn)狀）和目標(biāo)（營銷訴求），再開方子。他們會研究你的市場、用戶，然后定出內(nèi)容框架和更新節(jié)奏，確保網(wǎng)上說的每句話、放的每張圖，都朝著一個方向使勁-1-3。這能避免很多企業(yè)內(nèi)容東拉西扯、定位模糊的毛病。
在“蓋房子”（網(wǎng)站建設(shè)）和“搞裝修”（內(nèi)容填充）環(huán)節(jié)，他們有兩個狠招。一是對引擎優(yōu)化（SEO）鉆得挺透。他們有專業(yè)文案團(tuán)隊，不僅會寫，更懂怎么把關(guān)鍵詞、內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排得讓百度、谷歌這些“流量大門”更喜歡，從而提升排名-1-3。二是特別強(qiáng)調(diào)“原創(chuàng)”與“質(zhì)量”-3。現(xiàn)在網(wǎng)上復(fù)制粘貼的內(nèi)容太多了，他們主張結(jié)合市場趨勢做有自己視角的深度內(nèi)容，目的是幫你講出獨特的品牌故事，而不是當(dāng)网络的復(fù)讀機(jī)。
再者，他們明白“房子”蓋好不是終點，“運(yùn)營”和“維護(hù)”才是持久戰(zhàn)。這里有個挺有意思的服務(wù)叫“管家客服”-8。這不是普通的客服，按他們的說法，一個管家大約就服務(wù)200家企業(yè)，有點像你的私人數(shù)字化運(yùn)營顧問-8。他們會主動盯著你網(wǎng)站的“百度指數(shù)”、訪問數(shù)據(jù)，要是發(fā)現(xiàn)一段時間沒起色，甚至?xí)鲃由祥T跟你溝通找辦法-8。這種帶點“緊迫感”的服務(wù)，對那些自己沒精力天天盯數(shù)據(jù)的中小企業(yè)主來說，可能是個挺大的安心丸。
更關(guān)鍵的是，他們試圖打通“前后院”。就是網(wǎng)站（站內(nèi)）的內(nèi)容和推廣，能和社交媒體、郵件營銷這些“站外”渠道聯(lián)動起來-5。比如，在網(wǎng)站上搞個活動，能一鍵同步到社媒；從社媒引來的流量，在網(wǎng)站上的行為又能被分析，從而優(yōu)化下一次推廣-2-5。這就避免了線上線下各干各的，錢花了卻看不到完整效果的尷尬。
現(xiàn)在很多企業(yè)眼光瞄向海外，但語言和文化隔閡是大問題。中企動力在這塊也有布局，它提供的不是簡單的網(wǎng)頁翻譯插件，而是支持為不同國家和地區(qū)搭建完全獨立的本地化網(wǎng)站，據(jù)說能適配21種語言-2。比如有個做醫(yī)藥原料的天源藥業(yè)，就用他們的多語言獨立站，專門展示國際認(rèn)證信息，成功打進(jìn)了輝瑞、默克這些國際大廠的供應(yīng)鏈-2。這種深度本地化，對想正經(jīng)做外貿(mào)的企業(yè)來說，價值可能比一個簡單的英文版網(wǎng)站大得多。
另一個痛點是“有流量，沒咨詢”。網(wǎng)站看著人來人往，就是沒人留电话下單。對此，他們提供了“智慧客服”工具-2-7。這個系統(tǒng)能24小時在線，自動識別高意向訪客主動打招呼，還能跨語言溝通，自動把收集到的客戶線索整理好-2。等于在交易的“最后一公里”給你加了個自動化的推銷員和接線員，盡可能把來的客人給留住。
說一千道一萬，不如看看實際例子。有個開在寫字樓下的“莊咖”咖啡館，以前生意被周邊連鎖店和外賣擠占，很不穩(wěn)定-6。后來用了中企動力的數(shù)字門店方案，做了小程序，上線了充值活動。結(jié)果在當(dāng)年雙十一，5小時充值額就沖到3000，單日總交易額比往年增長了450%，更重要的是，一下子積累了遠(yuǎn)超過去幾年的會員數(shù)據(jù)，老板終于能主動觸達(dá)顧客了-6。還有個設(shè)備制造企業(yè)山東隆翔機(jī)械，借助其打造的專業(yè)多語網(wǎng)站（特別是地道的俄語翻譯），提升了在俄羅斯等海外市場的品牌形象和詢盤量-10。這些案例雖然不能代表全部，但至少說明，在某些場景下，這套方法是能跑通的。
所以，回過頭來再看“中企動力怎么樣”這個問題，它的畫像大概清晰了：它是一個提供系統(tǒng)性、一站式數(shù)字化營銷解決方案的服務(wù)商，尤其擅長幫那些缺乏專業(yè)團(tuán)隊、但又迫切需要通過互聯(lián)網(wǎng)（包括海外）找到客戶的中小企業(yè)，把分散的力氣擰成一股繩。它的優(yōu)勢在于經(jīng)驗足、服務(wù)鏈條長、且有“管家”這樣的主動服務(wù)模式-4-8。
當(dāng)然，世上沒有包治百病的藥。選擇這類服務(wù)，企業(yè)主自己也得想清楚：我的目標(biāo)是什么？我愿意在數(shù)字化上持續(xù)投入多少精力和預(yù)算？再好的服務(wù)商，也需要你自身的配合與堅持。畢竟，數(shù)字化是場馬拉松，它提供的是一雙專業(yè)的跑鞋和身邊的陪跑教練，但邁開腿、堅持跑的，終究還是企業(yè)自己。對于那些正在數(shù)字化路上摸索、感到無力又焦急的老板們，深入了解像中企動力這樣的服務(wù)商究竟能做什么、怎么做的，或許是打破僵局、讓線上生意真正“活”起來的關(guān)鍵第一步。
