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浙江省消保委汽車專家面對小米SU7大燈與翼子板接縫處的鼓包問題,坦言從業12年從未在原廠車上見過這種情況-1

清晨的陽光下,一輛嶄新小米SU7的翼子板接縫處出現肉眼可見的鼓包和翹邊,車主的手指按上去,塑料部件上下起伏-1

這位車主可能不知道,他遇到的問題在小米產品中并非個例。從汽車到手機,再到路由器,一系列質量問題正在小米各條產品線上悄然浮現


01 汽車風波:從設計缺陷到質量排名

小米汽車上市之初就遇到翼子板設計問題。浙江省消保委汽車專家指出,這是由于設計尺寸偏大,與車燈裝配過緊,在陽光照射下熱脹冷縮導致縫隙出現-1

這位專家直言,自己處理汽車問題12年,從未在原廠車上見過這種情況-1。這引發了人們對小米制造汽車經驗不足的擔憂。

小米SU7在2025年第一季度新能源中大型及大型車質量排行中成績令人擔憂,在眾多參評車型中排名墊底-2

這還沒完,小米SU7 Ultra車型的碳纖維雙風道前艙蓋又惹上了麻煩。這個價值4.2萬元的選裝套件在車主拆解后發現里面幾乎空無一物-1

數百名車主以功能縮水、宣傳不符為由發起集體维权,要求退車及賠償-1。一位準車主詢問退車事宜時,客服表示需要重新排隊等待近30周-1

談到這,小米產品質量怎么樣已經不言而喻。產品問題頻發,再加上官方解決方案遲遲不出,這讓不少首批支持小米汽車的用戶感到心寒。

02 手機陣痛:從屏幕綠線到變焦環松動

這邊汽車問題還沒解決,那邊手機部門也亮起了紅燈。紅米K50手機用戶程先生發現,自己使用不到三年的手機屏幕突然出現一條綠線-3

程先生上網一查,原來多人都有相同遭遇。他認為這不是偶然,而是產品本身存在質量問題或缺陷-3。當他申請售后維修時,被告知需要支付710元的維修費,盡管他的手機已過保修期-3

令人困惑的是,程先生發現部分過保用戶卻獲得了免費維修,而工作人員對此的解釋是“不同地區維修政策不同-3。在投訴平臺“紅米K50綠線”,能發現633條相關投訴-3

另一邊的旗艦機型小米17 Ultra也遇到了麻煩。這款手機最大的賣點——大師變焦環,竟成為用戶退貨的主要原因-7

用戶反饋變焦環松動、有礦量,轉動時會發出異響。這放在一款起步價8000元的旗艦手機上,確實讓人無法接受-7

更令人頭疼的是,有用戶發現在拍視頻時,如果不小心碰到變焦環,不僅會改變鏡頭參數,還可能將異響錄進視頻里-7。這已經不單單是質感的損失,而是影響了核心功能。

03 隱性減配:路由器與保險服務的雙重打擊

如果你以為問題只出現在汽車和手機上,那就太小看小米產品線的“全面性”了。小米BE6500 Pro路由器被曝出偷偷減配,這事兒擱誰身上不憋屈-5

有博主拆解發現,新版路由器較老版散熱片重量減輕了41%,從254克降到了149克-5。關鍵零部件幾乎全被更換,包括內存、閃存和功放芯片-5

最令人氣憤的是,新版和老版路由器的包裝盒、底部標簽及型號完全一致,沒有任何區分標識-5。這意味著消費者在購買時根本無法知道自己會拿到哪個版本。

小米官網干脆將宣傳頁面改為“倉庫隨機發貨,以實際到货版本為準”-5。網友們對此調侃道:“米粉也有了自己的盲盒。”這種處理方式確實讓人難以接受。

更讓忠實用戶心寒的是保險服務問題。湖州的周先生是擁有66臺小米設備的忠實“米粉”,卻因為小米14 Pro的維修問題大感失望-4

周先生購買了MiCare無憂版延保服務,條款明確寫著“2年保修期限內手機因意外造成屏幕破碎,可享免費多次維修”-4。但當他不慎將手機摔碎屏幕送修時,卻被售后告知手機有進水痕跡,不能使用延保服務-4

周先生堅稱手機從未接觸過水,而小米售后卻推測“有可能是浴室的水蒸氣跑進去了”-4。品牌方事后承認是“維修人員沒有準確理解條款”,但這已經讓一位忠實粉絲產生了動搖-4

04 維修迷局:當防水手機不再防水

防水功能本是現代手機的標配,但對某些小米手機用戶來說,這項功能卻成了擺設。鄭州的李先生遇到了更糟心的情況——他的紅米K40手機屏幕一沾水就失靈-8

這已經是他更換的第三塊屏幕了。李先生描述道:“紅米K40手機就是‘紙糊的’,不見水沒問題,只要一見水,見水就壞”-8

即使是小雨淋了一下,屏幕就開始亂跳應用,使用起來極其不便-8。更讓人困惑的是,他每次更換的都是自費購買的原廠屏幕,每塊700多元-8

當李先生前往小米售后門店反映問題時,店長表示會將問題向上反饋,但無法立即解答為何屏幕一沾水就壞-8。這種處理方式讓等待了一個多月的李先生感到無奈。

小米客服在回應中承認:“正常的情況下確實是不會出現這種情況的。”-8但對于已經發生的問題,卻沒有給出實質性解決方案。對于李先生而言,質量問題帶來的困擾已經遠超產品本身的價值


面對汽車翼子板翹邊、手機屏幕綠線和路由器隱性減配,一些忠實米粉在维权群中相互分享經歷,他們的共同疑問是:當產品問題成堆出現時,那個曾經以性價比著稱的小米去哪了

小米SU7在質量榜單墊底的同時-2,一份用戶滿意度調查卻將其列為第一-6,這種矛盾現象下,消費者更應擦亮眼睛,用真實體驗而非營銷數據衡量產品價值

網友提問:小米產品問題解答

網友“科技愛好者小明”問:小米汽車真的值得買嗎?看到這么多質量問題,我很糾結。

說實話,從目前的情況來看,購買小米汽車確實需要謹慎考慮。如果你是第一輛車的用戶,或者對汽車質量要求較高,可能需要再觀察一段時間。

根據浙江省消保委汽車專家的分析,小米SU7出現的大燈與翼子板鼓包翹邊問題,是由于設計尺寸偏大、與車燈裝配過緊導致的-1。這種設計制造經驗不足引發的問題,在其他成熟車企的新車上比較少見-1

小米SU7在2025年第一季度新能源中大型車質量排行中墊底的表現-2,也說明了它在質量控制方面還有很長的路要走。雖然小米官方可能宣傳用戶滿意度高-6,但實際質量問題不容忽視。

建議你關注后續批次的小米汽車,看看這些問題是否得到改進。同時也可以多看看真實車主的長期使用評價,而不僅僅是官方宣傳。如果有條件,最好親自試駕,仔細檢查車輛細節。

網友“米粉小張”問:我遇到了紅米K50屏幕綠線問題,已經過保了,該怎么辦?

你好,我理解你現在的心情。面對這種情況,首先不要慌張,有步驟地解決問題很重要。

根據澎湃新聞的報道,多名紅米K50用戶都遇到了類似問題-3。這表明可能不是個例,而是批次性質量問題。你可以先收集相關證據:手機購買憑證、屏幕出現綠線的照片或視頻、以及网络上其他用戶遇到相同問題的報道-3

聯系小米官方客服時,要明確表達你的訴求。根據報道,有些過保用戶也獲得了免費維修-3,所以不要因為過保就放棄。你可以引用浙江省消保委等第三方機構的觀點,強調這屬于產品質量問題而非正常損耗。

如果官方售后不予解決,可以考慮向消費者協會投訴,或在合法合規的前提下通過社交媒體發聲。多位用戶聯合维权往往比單打獨斗更有效力。根據報道,已有數百名車主針對小米汽車問題發起集體维权-1,這種方式對品牌方會產生更大壓力。

網友“路由器用戶小王”問:小米的路由器減配是不是普遍現象?我該選擇哪個品牌?

你的擔憂很有道理。根據重慶日報的報道,小米BE6500 Pro路由器確實存在新版較老版減配的情況-5。散熱片重量減輕了41%,內存、閃存、功放芯片等關鍵零部件都被更換了-5

更令人擔憂的是,新版和老版沒有任何區分標識-5,消費者完全不知道自己在買哪個版本。小米官網干脆將宣傳頁改為“倉庫隨機發貨”-5,這種做法對消費者來說不夠透明。

這不是小米路由器第一次被曝減配,此前AX3000T款也出現過類似情況-5。如果你已經購買,可以檢查路由器底部標簽上的生產日期,2025年4月后生產的產品可能是新版-5

如果你還沒購買,我建議可以考慮其他品牌,或者選擇小米明確標注規格且未傳出減配問題的型號。在購買前,不妨看看科技博主的拆解評測,了解內部用料情況。畢竟,路由器的穩定性和散熱能力直接影響使用體驗和壽命,看不見的地方減配可能導致長期使用問題。

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