周意喻看著屏幕上MasterGo設(shè)計(jì)工具實(shí)時(shí)協(xié)同的40人團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)稿，突然想起十年前自己面對(duì)十幾人團(tuán)隊(duì)時(shí)，那些反復(fù)拷貝文件、熬夜等同事上傳設(shè)計(jì)稿的窘迫日子。
北森體驗(yàn)設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人周意喻發(fā)現(xiàn)，公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)從十幾人擴(kuò)展到四十多人后，協(xié)作效率不降反升-2。這個(gè)看似反常的現(xiàn)象背后，是一家HR SaaS公司對(duì)“工具決定生產(chǎn)力”的深刻理解。
如今北森每天服務(wù)超過(guò)15萬(wàn)HR和2000萬(wàn)企業(yè)員工，而這家公司自己的團(tuán)隊(duì)也在經(jīng)歷著從傳統(tǒng)工作方式到智能協(xié)同的蛻變-2。
行業(yè)里最近流傳著一句玩笑話：“北森是不是改名叫‘北AI’了？”玩笑歸玩笑，但這家公司在AI浪潮中的動(dòng)作確實(shí)引人注目。
去年年初，當(dāng)很多企業(yè)還在觀望時(shí)，北森已經(jīng)構(gòu)建了面向人力資源全場(chǎng)景的AI Family矩陣。不是小打小鬧的功能添加，而是從底層重構(gòu)了產(chǎn)品邏輯-4。
最讓人印象深刻的是他們的AI面試官。有消息說(shuō)，蒙牛和京東方曾對(duì)這款產(chǎn)品進(jìn)行人機(jī)一致性驗(yàn)證，結(jié)果幾乎與資深面試官一致-8。這意味著什么？意味著標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的面試能力。
一位使用過(guò)該功能的HR告訴我：“以前篩簡(jiǎn)歷看花了眼，現(xiàn)在AI初篩能節(jié)省70%時(shí)間，關(guān)鍵是它不會(huì)因?yàn)橄挛缢狞c(diǎn)疲憊就放過(guò)優(yōu)質(zhì)候選人。”
更突破傳統(tǒng)的是AI Learning平臺(tái)。北森不再滿足于傳統(tǒng)的eLearning課程體系，而是推出了AI做課助手、AI陪練、AI學(xué)習(xí)助手等一系列Agent產(chǎn)品-4。
想象一下，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家不再需要花費(fèi)大量時(shí)間準(zhǔn)備PPT、試講、錄制課程，只需幾小時(shí)就能通過(guò)AI生成完整課件。
如果你以為北森只是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。他們對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的執(zhí)著，在業(yè)內(nèi)是出了名的。
2021年，北森發(fā)布了Nature Design 3.0設(shè)計(jì)理念，用“高效、愉悅、溫暖”三個(gè)詞定義新一代HR SaaS系統(tǒng)-7。
這不僅僅是口號(hào)。在他們的招聘云產(chǎn)品中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)界面清爽簡(jiǎn)潔，操作流程完全符合C端用戶的習(xí)慣-7。HR們不用再面對(duì)復(fù)雜難懂的后臺(tái)系統(tǒng)，而是像使用普通APP一樣輕松完成招聘全流程。
Ocean移動(dòng)端的升級(jí)更是體現(xiàn)了這種設(shè)計(jì)理念-3。他們對(duì)27類數(shù)據(jù)圖形進(jìn)行全面升級(jí)，圖形更簡(jiǎn)約，配色更鮮明，布局更合理。
一位連鎖零售業(yè)的店長(zhǎng)分享了他的使用體驗(yàn)：“以前看店員排班表得瞇著眼睛在手機(jī)屏幕上放大再放大，現(xiàn)在橫屏一看，清清楚楚，誰(shuí)請(qǐng)假、誰(shuí)支援一目了然。”-3
北森設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)自己也是設(shè)計(jì)理念的踐行者。他們使用MasterGo協(xié)同設(shè)計(jì)工具，打破了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)工具對(duì)設(shè)備的限制-2。設(shè)計(jì)師不再需要特定型號(hào)的Mac電腦，隨時(shí)隨地都能處理緊急修改任務(wù)。
“一切正在轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。”陳春花教授的這句話在北森的產(chǎn)品中得到了充分體現(xiàn)-3。但問(wèn)題不在于數(shù)據(jù)多少，而在于如何讓數(shù)據(jù)變得有用、可用、好用。
北森的Ocean數(shù)據(jù)分析能力接入移動(dòng)端后，管理者在手機(jī)上就能隨時(shí)隨地掌握關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)-3。這解決了移動(dòng)辦公時(shí)代的一個(gè)核心痛點(diǎn)——數(shù)據(jù)洞察的及時(shí)性。
一位業(yè)務(wù)擴(kuò)張期的管理者告訴我：“我最關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的有效補(bǔ)充，現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)就能實(shí)時(shí)查看本月招聘進(jìn)度、Offer發(fā)放情況、編制達(dá)成率，協(xié)同招聘部門及時(shí)推薦高質(zhì)量候選人。”-3
北森后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)置了200多個(gè)主題報(bào)表，涵蓋團(tuán)隊(duì)管理、招聘看板、人員與結(jié)構(gòu)分析等各個(gè)方面-3。企業(yè)管理員可以靈活配置不同角色的主頁(yè)顯示內(nèi)容，確保每個(gè)人打開(kāi)移動(dòng)端首頁(yè)，看到的都是自己最關(guān)注的指標(biāo)變化。
People Analytics 3.0更是攜高管駕駛艙、人效分析模型和高績(jī)效人才畫像等功能全新亮相-10。能夠從宏觀的公司整體人效，定位到中觀的各部門人效，再穿透至每位員工的個(gè)人表現(xiàn)。
HR們最頭疼的是什么？是各個(gè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不通，是招聘、績(jī)效、薪酬模塊各唱各的戲。北森提出的“一體化HR SaaS”概念，直擊這個(gè)痛點(diǎn)。
他們的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從員工招募、入職、管理到離職的全面數(shù)字化管理-7。招聘需求可以直接聯(lián)動(dòng)編制，Offer發(fā)放后無(wú)縫對(duì)接組織人事模塊，支撐從“候選人”到“員工”的全生命周期管理-7。
這種一體化不僅體現(xiàn)在內(nèi)部模塊的銜接上，還體現(xiàn)在與第三方工具的融合上。北森的PaaS平臺(tái)提供了靈活的系統(tǒng)配置和業(yè)務(wù)支撐能力-7。
基于低代碼PaaS平臺(tái)，企業(yè)可以快速實(shí)現(xiàn)客制化開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，不用再進(jìn)行復(fù)雜的設(shè)置就能實(shí)現(xiàn)開(kāi)箱即用-7。
更值得一提的是北森與智享會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《數(shù)字化助力員工體驗(yàn)提升》報(bào)告-5。報(bào)告指出，數(shù)字化方式對(duì)于員工體驗(yàn)的提升，最直接的方式即通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)與平臺(tái)來(lái)提升效率，帶動(dòng)體驗(yàn)的整體提升。
員工體驗(yàn)沒(méi)有統(tǒng)一范式與標(biāo)準(zhǔn)模板，以員工為中心創(chuàng)造好的感受才是準(zhǔn)則-5。
任何工具的好壞，最終都要靠實(shí)際效果說(shuō)話。北森AI陪練2.0的客戶案例提供了有力證明-6。
某醫(yī)療美容企業(yè)通過(guò)AI陪練，將咨詢、接診等場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為劇本后，線索轉(zhuǎn)化率得到顯著提升；某軟件企業(yè)利用AI模擬SPIN銷售與談判場(chǎng)景，平均每個(gè)場(chǎng)景節(jié)省專家13人天-6。
更具體的數(shù)字來(lái)自一家珠寶連鎖品牌。他們通過(guò)AI陪練將價(jià)格博弈、產(chǎn)品選擇等場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為劇本，使新人獨(dú)立接待達(dá)標(biāo)周期縮短了37%-6。另一家建筑企業(yè)引入AI陪練后，節(jié)省了80%的考官人力-6。
這些實(shí)效背后，是北森對(duì)“刻意練習(xí)”理念的深入應(yīng)用。他們的AI陪練不再停留在簡(jiǎn)單對(duì)話模擬，而是構(gòu)建高度擬真的業(yè)務(wù)場(chǎng)景-6。
在醫(yī)藥行業(yè)模擬藥事會(huì)信息收集、臨床提單；在零售連鎖行業(yè)涵蓋顧客接待、需求挖掘、異議處理全流程；在B2B銷售場(chǎng)景中支持SPIN需求挖掘、決策人匯報(bào)等復(fù)雜場(chǎng)景-6。
北森設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)MasterGo節(jié)省了5000個(gè)工時(shí)，這只是工具變革帶來(lái)的表面數(shù)字-2。 更深層的變化是，當(dāng)AI面試官的人機(jī)一致性驗(yàn)證接近100%，當(dāng)AI陪練讓新員工達(dá)標(biāo)周期縮短37%，傳統(tǒng)的HR工作方式正在被徹底改寫-6-8。
這家公司用技術(shù)重新定義了人才管理的可能性，讓冰冷的系統(tǒng)承載了溫度，讓繁雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察。工具不再僅僅是工具，而是成為組織能力的一部分，悄無(wú)聲息地改變著企業(yè)運(yùn)作的DNA。
網(wǎng)友“創(chuàng)業(yè)公司HR小張”提問(wèn)： 我們是一家快速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司，大概200人規(guī)模，正在尋找合適的HR系統(tǒng)。看文章覺(jué)得北森的功能很強(qiáng)大，但擔(dān)心是否適合我們這種規(guī)模的公司？會(huì)不會(huì)太復(fù)雜、太貴？中小型企業(yè)用北森到底怎么樣？
回答： 小張你好！你這個(gè)問(wèn)題特別實(shí)際，很多成長(zhǎng)型企業(yè)都有同樣的顧慮。北森確實(shí)以服務(wù)中大型企業(yè)著稱，但這不意味著中小型企業(yè)就用不了。實(shí)際上，北森產(chǎn)品的模塊化設(shè)計(jì)讓不同規(guī)模的企業(yè)都能找到適合自己的方案。
對(duì)于200人規(guī)模的公司，北森的招聘云和績(jī)效管理平臺(tái)可能是最實(shí)用的起點(diǎn)。他們的招聘云支持多格式簡(jiǎn)歷智能解析、AI智能標(biāo)簽和人崗匹配-7，能大大提升你們招聘效率。考慮到創(chuàng)業(yè)公司人員流動(dòng)可能比較頻繁，這個(gè)模塊能節(jié)省大量篩選簡(jiǎn)歷的時(shí)間。
價(jià)格方面，北森有針對(duì)不同規(guī)模企業(yè)的方案。雖然具體價(jià)格需要咨詢銷售，但考慮到北森一體化平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，短期投入可能換來(lái)長(zhǎng)期效率提升。你們可以從小模塊開(kāi)始試用，比如先用招聘或績(jī)效模塊，隨著公司發(fā)展再逐步增加其他功能。
還有一點(diǎn)很重要的是，北森的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念強(qiáng)調(diào)“高效、愉悅、溫暖”-7，這意味著即使功能強(qiáng)大，用戶體驗(yàn)也不會(huì)復(fù)雜。他們的界面設(shè)計(jì)清爽簡(jiǎn)潔，符合C端操作習(xí)慣-7，員工和HR上手都比較容易。
網(wǎng)友“外企HR李姐”提問(wèn)： 我在一家跨國(guó)公司負(fù)責(zé)亞太區(qū)HR系統(tǒng)選型，之前公司全球都用SAP SuccessFactors。看了北森的介紹很感興趣，特別是本土化方面。想了解北森與國(guó)際同類產(chǎn)品相比優(yōu)勢(shì)在哪里？數(shù)據(jù)安全方面有保障嗎？
回答： 李姐考慮得很全面！北森與國(guó)際HR SaaS產(chǎn)品相比，最大的優(yōu)勢(shì)就是本土化深度和靈活性。像SAP SuccessFactors這樣的國(guó)際產(chǎn)品，在全球化標(biāo)準(zhǔn)化方面很強(qiáng)，但在適應(yīng)中國(guó)本地政策、用工習(xí)慣方面，北森有明顯優(yōu)勢(shì)-9。
北森的產(chǎn)品完全符合中國(guó)《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)，擁有ISO27001國(guó)際信息安全認(rèn)證-9。他們使用本地服務(wù)器保障數(shù)據(jù)主权，這對(duì)于跨國(guó)公司管理中國(guó)員工數(shù)據(jù)特別重要。數(shù)據(jù)全程傳輸采用AES-256加密協(xié)議，有精細(xì)的權(quán)限控制和完整操作日志記錄-9。
功能上，北森的績(jī)效考核模型更加貼近中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐，支持KPI、OKR、360度評(píng)價(jià)等多種方式-9，而且可以靈活配置。相比之下，國(guó)際產(chǎn)品可能更偏向于國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)。
北森的PaaS平臺(tái)也提供了更大靈活性-7，你們可以根據(jù)亞太區(qū)的特殊需求進(jìn)行定制化配置，而不用完全受限于總部的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。這對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)快速變化的業(yè)務(wù)需求特別有價(jià)值。
網(wǎng)友“制造業(yè)王總”提問(wèn)： 我是傳統(tǒng)制造業(yè)的企業(yè)主，公司有500多人。我們最關(guān)心的是如何通過(guò)HR系統(tǒng)提升人效、降低成本。北森這些AI功能聽(tīng)起來(lái)很先進(jìn)，但在我們這種傳統(tǒng)行業(yè)真的有用嗎？員工接受度會(huì)高嗎？
回答： 王總的問(wèn)題很關(guān)鍵！傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最怕的就是“新瓶裝舊酒”。北森的優(yōu)勢(shì)恰恰在于它能將先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的人效提升和成本節(jié)省，而不是為了科技而科技。
制造業(yè)最關(guān)心的排班、工時(shí)、勞動(dòng)力分析，北森都有針對(duì)性解決方案。他們推出的勞動(dòng)力管理系統(tǒng)就專注于解決“排班合理嗎”、“工時(shí)用在哪”、“人效怎么樣”等制造業(yè)核心問(wèn)題-10。智能排班功能可以幫助你們更合理地安排生產(chǎn)線上的人員，精益工時(shí)分析能精確追蹤工時(shí)使用情況。
關(guān)于員工接受度，北森的設(shè)計(jì)理念值得稱贊。他們的Ocean移動(dòng)端讓管理者在手機(jī)上就能查看關(guān)鍵數(shù)據(jù)-3，對(duì)制造業(yè)管理層特別實(shí)用。想象一下，車間主任通過(guò)手機(jī)就能查看各班次出勤情況、生產(chǎn)指標(biāo)，不需要再回到辦公室打開(kāi)電腦。
北森的AI陪練已經(jīng)應(yīng)用在多家制造企業(yè)-6，幫助培訓(xùn)一線員工和新任主管。這種實(shí)操性強(qiáng)的培訓(xùn)方式，比傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)更能被基層員工接受。數(shù)據(jù)顯示，使用AI陪練的企業(yè)，新人獨(dú)立工作達(dá)標(biāo)周期可以縮短37%-6，這對(duì)制造業(yè)降低培訓(xùn)成本、提高新員工產(chǎn)出有直接幫助。
